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我們今天主要就社媒營銷方面如何來提高一些效果方面來做一些探討。其實社會媒營銷，相信大家已經在過去的至少3、4年時間里，從各個渠道聽說過這個名詞，聽說了很多次，然而什么是社媒營銷？其實從我們學術或者研究、探討的角度一直是一個策略，大概可能每個人心目中想象的社媒營銷都不一樣，但我們從這個角度多方面來討論，因為今天我覺得我們氣氛非常好，并不是一個幾百人的教室，所以我覺得我們現場有問題的話也歡迎各位舉手來做一些互動。
內容提要：
（一）社媒營銷時代的來臨
為不同的多個行業、多個品牌來實現他們的戰略，數字營銷，多訴求，像我們通常設置的，而這些行業大家會看到有一個顯著特征，一個消費者在購買決策之前，一般都會通過互聯網來了解這個品牌或者這個產品，這也意味著我們數字營銷本身為一個商業提供了相應的基礎。
（二）如何定義社媒營銷
社媒是由幾個部分來組成的？第一個部分純的社會化媒體，比如攝像、微博。純的社會化媒體。第二種是非社會化媒體，但是本身有社媒的屬性。
（三）媒體營銷的困惑與解惑
首先一些企業會問我做社會化媒體營銷有什么用？第二個問題一般會問我做社會化媒體營銷為什么做不好？其實歸根結底把它分類一下基本就是這三類問題。第一個問題斷鏈化，第二無序。第三、模糊化。我們來看一下怎么解決這些問題？我們現在整個營銷時代進入到一個顧客主導的時代，那么現在所有的行為逆推，永遠不要想我覺得怎么做有效，我們應該想的是消費者會怎么樣。第二個評價媒體，第三是百度生態圈。
（四）定制社媒營銷戰略五步走
第一步評估顧客的需求導向，這個需求導向指的并不是說我們的顧客需要的是一個蘋果還是一個香蕉，我們指的需求導向是它全方位的行為和決策導向，要評估出來。第二步制定我們社媒的營銷戰略，這里指的戰略是我們主要和顧客溝通的大方法大方向。第三步把社媒的生態核心建立起來，社媒是有層級的，整個社媒的陣地不止新浪微博一個，有很多個，我們要把核心先過濾出來，而核心未必就是新浪微博。第四步把整個生態的外圍構建起來，我們提到有生態核心就有外圍。第五步把它售前、售中、售后完整的打通，形成良性循環。

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